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【コミュ障】をなおすシンプルな1つのルールと3つの方法

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◆メルマガvol.11(150707配信)

 

こんにちは。唐木です。

 

昨日のメルマガで、ありがたいことに
一部の方からご質問をいただきました。
こういうの、うれしいんですよね。

 


さて、
昨日ご質問をいただいたことで
改めて思ったことがあります。

 

それは、

 

「人はそれぞれ認識が違う」

 

という、ごく当たり前のこと。

 

でも、忘れがちなことではないでしょうか?
当たり前だからこそ、
忘れてしまうのかもしれませんね。

 

で、やっぱり
常に認識が違う前提に立たないとダメです。
言い換えると伝わっていない前提かなと。

 

それほど
自分の伝えたいことは伝わっていないし、
人は自分の見たいものしか見られないもの。

 

そこで思い出すのが、
【唐木のこんな過去】です。

 


唐木は新卒でコンサル会社に入りましたが、
当時入社1年目〜5年目ほどの長期間、
こんなことが悩みでした。

 

それは、
「相手の言っていることが理解出来ない」
という悩み。半ば病気といっていい悩みです。

 

特に、
社長の言っていることが理解出来ない。
言っていないことも含めて理解出来ない。
もうチンプンカンプンです。
これは困ります。

 

その結果どうなったかというと、

相手先に行く

言っていることが理解出来ない

ゆえに、すべきことも理解出来ない

期日を守れず【クレーム】に

理解したつもりでやりなおす

相手の意図を取り違え【クレーム】に

好き嫌いで怒られたと腹を立てる

不用意な発言をする

相手はさらに怒って【クレーム】に

みたいな感じ。まさに悪循環です。
完全に「コミュ障」でした。

 


そのあたり、
今となってはマシになったと思いますが、
振り返るとこう対処したからだと思います。

 

それがシンプルな
1つのルール
3つの方法です。

まず、
原則として1つのルールは、

 

やり取りしかない

ように思います。

 

自分の考えを相手に発言し、
フィードバックをもらい、
自分の認識と相手の認識の溝を確認する。
何が違うのか?
どうすれば埋まるのか?
その仮説と検証の繰り返し。
仮説と検証の反復でパターンを蓄積する。

 

その際、
発言したり質問したりするわけですが、
私が大事にしていることがあります。

 

それが
次の3つの方法です。

 

======================
1.「わからない&教えて」と言う
2.「つまり」と整理して言ってみる
3.「なぜ?」と聞く
======================

 

この3つです。

おそろしく単純です。
でも、こういったこと、
言わない人って案外多くないですか?

 

わからないものはわからないと言う。
素直に教えてもらう。
自分が「どこがわからないか」を明確にする。
再度、内容を整理して確認してみる。
相手との「理解の差分」を理解する。

 

そして、相手の思考の背景を聞いてみる。
なぜ、そういう認識になったのか。
その背景もセットでパターン蓄積をしていく。

 

そうすれば理解のパターンが増えます。

 

このやり方をくり返すと
「パターン思考のワナ」
に陥る危険性はありますが、
確実に相手のことは理解しやすくなります。

 

シンプルな1つのルールと3つの方法。
他者理解の上で実践し、
トレーニングしてみてはいかがでしょうか。

 

◆編集後記(150731)

改めて思うのは、「自分と相手の認識は全く違う」という前提に、本当に立てているかどうか、ということ。

自分と相手は全く違うという前提に、本当に立てていれば、必ず期待通りの反応をもらうことは不可能です。それがわかるはず。

何かを伝え、相手がどう感じるか?
何かを伝え、相手がどう判断するか?
何かを伝え、相手がどう行動するか?

それは、相手が決めることです。

だから、相手の反応は予測出来たとしても、確実なものじゃない。そんな不確実なものに「期待」をするから「不健康」になります。「期待」とは、「結果はこうするはず。こう思うはず。こうならなければならない」という考え。繰り返しますが、そんなのは相手次第なのです。だから、手放す。期待しないこと。

自分と相手の認識は全く違うと思っていれば、いい意味で期待しなくなります。相手が判断することですから。そこで原因を知って、何かを変えていけばいいと思います。

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